Πολιτική Παράδοσης Προϊόντων
Η μεταφορά των προϊόντων γίνεται με συνεργαζόμενες εταιρείες ταχυμεταφορών/courier που ορίζει η Εταιρεία στη διεύθυνση που έχει δηλωθεί από τον χρήστη. Τα μεταφορικά έξοδα και η ελάχιστη παραγγελία διαμορφώνονται αντίστοιχα ανάλογα με την υπηρεσία εξυπηρέτησης.
Ελλάδα: Όλες οι αγορές άνω των 50€ έχουν ΔΩΡΕΑΝ Μεταφορικά έξοδα. Οι παραγγελίες αξία μικρότερης των 50€ έχουν κόστος 5.50€.
Τα έξοδα μπορεί να υπερβούν αυτό το ποσό λόγω του όγκου των προϊόντων ή σε περίπτωση που η περιοχή σας χαρακτηρίζεται δυσπρόσιτη από τις εταιρείες courier.
Ο χρόνος παράδοσης είναι από 7-14 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα την ώρα καταχώρησης της παραγγελιάς και την περιοχή. Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ.) δεν μπορούμε να προσδιορίσουμε τον χρόνο παράδοσης θα σας ενημερώσουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφωνικώς.
Πολιτική Επιστροφών Προϊόντων
Ο χρήστης του e-shop έχει τη δυνατότητα να ζητήσει την επιστροφή προϊόντων είτε γιατί δεν είναι αυτά που είχε παραγγείλει είτε γιατί αυτά που προστέθηκαν σε αντικατάσταση άλλων δεν είναι της επιλογής του. Απαραίτητη προϋπόθεση και για τις δύο περιπτώσεις είναι το επιστρεφόμενο είδος να έχει άθικτη και πλήρη τη συσκευασία του.
Ο χρήστης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει μέρος της παραγγελίας του, προσκομίζοντας το προϊόν που επιθυμεί προς αλλαγή μαζί με την απόδειξη αγοράς στο φυσικό κατάστημα της Εταιρείας , εντός 10 ημερών από την ημερομηνία αγοράς του. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι το επιστρεφόμενο είδος να έχει άθικτη και πλήρη τη συσκευασία του, με όλα τα αξεσουάρ και πρόσθετες παροχές – ωφελήματα που συνόδευαν την πώλησή του, τα πρωτότυπα παραστατικά αγοράς του και κάθε άλλο συνοδευτικό του έντυπο ή στοιχείο (π.χ. ετικέτες, ταμπελίτσες, οδηγίες χρήσης, κτλ). Σε περίπτωση που κάποιο είδος δεν έχει τις αρχικές του ιδιότητες ή έχει παρέλθει η νόμιμη ημερομηνία λήξης του, τότε η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή του.
Εναλλακτικά μπορεί να επικοινωνήσει με το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών e-shop τηλεφωνικά στο 28410-71406 ή στέλνοντας mail στο [email protected]
Η διαδικασία επιστροφών θα πρέπει να έχει ολοκληρωθεί σε διάστημα 21 ημερολογιακών ημερών.
Τροποποίηση / Ακύρωση παραγγελίας
Ο χρήστης έχει τη δυνατότητα τηλεφωνικά στο 28410-71406 ή μέσω email στο info@knossosshoppingcenter.gr να προχωρήσει σε τροποποίηση της παραγγελίας του ή σε ακύρωση της εφόσον δεν έχει γίνει ηλεκτρονική πληρωμή, ωστόσο για έκτακτα θέματα που αφορούν τα προϊόντα της παραγγελίας σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα με το τηλεφωνικό κέντρο του e-shop στο 28410-71406 , Δευτέρα έως Παρασκευή 08:00 – 21:30 και Σάββατο 08:00 – 20:30. Διευκρινίζεται ότι οποιαδήποτε τροποποίηση ή ακύρωση της παραγγελίας μπορεί να γίνει σε διάστημα έως 30 λεπτών από την υποβολή της.