ΓΕΝΙΚΑ
Το Eshop είναι το επίσημο ηλεκτρονικό κατάστημα διάθεσης προς πώληση προϊόντων μέσω του διαδικτύου που δημιούργησε η ομόρρυθμη εταιρεία με την επωνυμία «ΚΑΛΛΙΓΙΑΝΝΑΚΗΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ & ΣΙΑ ΟΕ» , που εδρεύει στο Σίσι Λασιθίου Κρήτης και εκπροσωπείται νόμιμα με Α.Φ.Μ. 800240415, Δ.Ο.Υ. Αγ. Νικολάου και με αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 25002341000 (εφεξής η «Εταιρεία»).
Οι χρήστες καλούνται να διαβάσουν προσεκτικά και να συμμορφώνονται με τους όρους χρήσης του eshop. Η Εταιρεία θεωρεί ότι οι χρήστες πριν από την επίσκεψη στο eshop έχουν λάβει γνώση των παρόντων όρων, όπως αυτοί κάθε φορά ισχύουν και τους έχουν αποδεχτεί ανεπιφύλακτα. Η χρήση του eshop συνεπάγεται ανεπιφύλακτη αποδοχή των Όρων, εάν κάποιος χρήστης δεν συμφωνεί εν μέρει ή στο σύνολο με τους παρόντες όρους δεν θα πρέπει να κάνει χρήση του eshop. Σε κάθε περίπτωση πριν από την ολοκλήρωση μίας παραγγελίας πρέπει να έχει προηγηθεί η αποδοχή των όρων άλλως δεν υπάρχει δυνατότητα αποστολής της παραγγελίας.
Για την χρήση του eshop είναι εφικτή η δημιουργία προσωπικού λογαριασμού (log in account), βάσει των όρων και προϋποθέσεων που περιέχονται στους όρους και προϋποθέσεις του eshop. Διευκρινίζεται ότι αρχικά ακόμα και αν κάποιος δεν έχει προσωπικό λογαριασμό μπορεί να περιηγηθεί στο ηλεκτρονικό κατάστημα και να δημιουργήσει την παραγγελία του ως guest.
Ο κάθε χρήστης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τα στοιχεία τα οποία δηλώνει, τα οποία πρέπει να είναι αληθή και ακριβή. Η Εταιρεία σε περίπτωση που διαπιστώσει ότι δεν έχουν δηλωθεί τα αληθινά στοιχεία μπορεί να προχωρήσει σε ακύρωση της εγγραφής του συγκεκριμένου χρήστη.
Περιεχόμενο / Ευθύνη
Το περιεχόμενο που περιλαμβάνεται στο συγκεκριμένο δικτυακό τόπο περιλαμβάνει έγκυρες, επικαιροποιημένες και σύννομες πληροφορίες. Η Εταιρεία καταβάλει κάθε προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες και εν γένει το περιεχόμενο που διατίθεται μέσω του e-shop να διέπονται από σαφήνεια, ακρίβεια και αρτιότητα. Σε κάθε περίπτωση η Εταιρεία δεν φέρει οποιαδήποτε ευθύνη έναντι του επισκέπτη/ χρήστη του e-shop για ζημία που μπορεί να προκλήθηκε σε αυτόν λόγω μη επικαιροποίησης των παρεχόμενων πληροφοριών.
Η ευθύνη της Εταιρείας περιορίζεται αποκλειστικά και μόνο στην παροχή πληροφοριών σχετικά με τους τομείς δραστηριότητας της και τις παρεχόμενες υπηρεσίες της. Οι πληροφορίες για τα προϊόντα που μπορεί να προβάλλονται ή να διατίθενται μέσω της ιστοσελίδας λαμβάνονται αυτούσια από τους παραγωγούς και αναφέρουν όλα όσα προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.
Υποχρεώσεις Χρηστών
Ο χρήστης / επισκέπτης του e-shop app υποχρεούται να κάνει σύννομη και πρόσφορη χρήση της ιστοσελίδας και να τηρεί τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις. Ο χρήστης / επισκέπτης του e-shop υποχρεούται να απέχει από κάθε παράνομη, αντίθετη με τα συναλλακτικά ήθη, αθέμιτη και καταχρηστική χρήση του περιεχομένου και των υπηρεσιών της ιστοσελίδας.
Η επωνυμία, ο διακριτικός τίτλος, το σήμα, οι εικόνες, τα γραφικά, τα διακριτικά γνωρίσματα, τα κείμενα και κάθε άλλο τι που περιέχεται στη δικτυακή τοποθεσία e-shop αποτελούν προστατευόμενα αγαθά πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας και κατοχυρωμένα εμπορικά σήματα της Εταιρείας. Σήματα, ονόματα, ή άλλα δικαιώματα πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας τρίτων μερών, που εκτίθενται στην ιστοσελίδα e-shop προστατεύονται σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία. Απαγορεύεται στον χρήστη η αντιγραφή, αναπαραγωγή, διάδοση, διάθεση, μετάδοση ή η με οιονδήποτε τρόπο χρήση αυτών, πέραν των χρήσεων που ρητώς ορίζονται στον παρόντα δικτυακό τόπο.
Απαγορεύεται ρητά κάθε πράξη που αντίκειται στην ελληνική νομοθεσία ή μπορεί να βλάψει την Εταιρεία ή/και τρίτους, όπως ενδεικτικά και όχι περιοριστικά:
1. η πρόκληση, μέσω της χρήσης της ιστοσελίδας, βλάβης σε οποιονδήποτε τρίτο και ειδικά σε ανηλίκους με οποιονδήποτε τρόπο,
2. η επέμβαση επί της ιστοσελίδας με σκοπό την παραπλάνηση οποιουδήποτε τρίτου ως προς την προέλευση του περιεχομένου της ιστοσελίδας με απώτερο σκοπό την πρόκληση ζημίας της εικόνας και της φήμης της Εταιρείας ή την θέση σε κίνδυνο της ασφάλειας των συναλλαγών ή και την παρεμπόδιση της ελεύθερης πρόσβασης στη συγκεκριμένη ιστοσελίδα,
3. η διαστρέβλωση των πληροφοριών που περιέχονται για τα προϊόντα ή/και τις υπηρεσίες καθώς και η δημοσίευση μη τεκμηριωμένων και προσηκόντως αποδεδειγμένων πληροφοριών, ειδήσεων, γνωμών κλπ που σκοπό έχουν την παραπλάνηση του καταναλωτικού κοινού, την άμεση ή έμμεση, επιρροή της συμπεριφοράς αυτού καθώς και την βλάβη της Εταιρείας και των προϊόντων ή/και υπηρεσιών,
4. η εγκατάσταση ή/και προώθηση, με οποιονδήποτε τρόπο, οποιουδήποτε είδους αυτόκλητης ή μη εξουσιοδοτημένης διαφήμισης ή μη ζητηθέντων ηλεκτρονικών μηνυμάτων (spam), αλυσιδωτές επιστολές, συστήματα πυραμίδων ή και οποιασδήποτε άλλης μορφής προώθηση περιεχομένου καθώς και η εγκατάσταση διαφημιστικών μηνυμάτων χωρίς την έγγραφη έγκριση της Εταιρείας.
5. η εγκατάσταση κώδικα, αρχείων προγραμμάτων που μπορούν με οποιοδήποτε τρόπο να επιφέρουν δυσλειτουργίες στη συγκεκριμένη ιστοσελίδα ή που μπορεί να παρεμποδίσουν την χρήση αυτής από τρίτους ή να προκαλέσουν βλάβη σε τρίτους.
Σε περίπτωση παράβασης των παρόντων όρων η Εταιρεία επιφυλάσσεται για άσκηση κάθε νόμιμου δικαιώματός της για την προάσπιση και διαφύλαξη των συμφερόντων της και οι παραβάτες υποχρεούνται να αποκαταστήσουν τυχόν ζημία της Εταιρείας.
ΧΡΗΣΗ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ
Χρήση του eshop μπορεί να κάνει κάθε φυσικό πρόσωπο που είναι ικανό προς δικαιοπραξία και έχει συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας του. Κάθε χρήστης τεκμαίρεται ότι πληροί τα ως άνω κριτήρια, τόσο ο ίδιος όσο και ο εντεταλμένος από τον χρήστη για παραλαβή της παραγγελίας. Η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη καθώς δεν μπορεί να προβεί σε οποιουδήποτε είδους έλεγχο των στοιχείων.
Οι περιοχές εξυπηρέτησης από το ηλεκτρονικό κατάστημα ορίζονται από την Εταιρεία κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, οπότε ενδέχεται κάποιες περιοχές να μην εξυπηρετούνται από το ηλεκτρονικό κατάστημα. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα κατ’ απόλυτη διακριτική ευχέρεια να προσθέτει ή/και να αφαιρεί περιοχές από τις ήδη εξυπηρετούμενες από το ηλεκτρονικό κατάστημα.
Γνωστοποίηση Αλλαγών
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα οποιασδήποτε αλλαγής στο e-shop, τις πολιτικές και τους Όρους Χρήσης, οποιαδήποτε στιγμή το κρίνει απαραίτητο και χωρίς καμία έγγραφη ή προειδοποίηση στα μέλη της, παρά μόνο με αναγραφή στο ηλεκτρονικό κατάστημα.
Παρεχόμενες πληροφορίες – Προϊόντα – Τιμές
Η Εταιρεία δεσμεύεται ως προς, την ακρίβεια, την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, τόσο όσον αφορά την ταυτότητα του e-shop, όσο και των περιεχομένων σε αυτό προϊόντων. Πιο συγκεκριμένα, η Εταιρεία ως πωλητής των συγκεκριμένων προϊόντων έχει όλα τα εκ του νόμου δικαιώματα και υποχρεώσεις. Παρόλα αυτά, την ευθύνη έναντι του τελικού καταναλωτή για ελαττωματικά προϊόντα ή πληροφορίες που αφορούν εμπορεύματα και είναι αναγεγραμμένες επί των συσκευασιών αυτών φέρει ο παραγωγός / προμηθευτής των προϊόντων. Η Εταιρεία στο μέτρο της δικής της ευθύνης τηρεί πιστά τις προδιαγραφές σωστής αποθήκευσης, συντήρησης και μεταφοράς μέχρι τον τελικό αποδέκτη.
Τα προϊόντα που περιέχονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα προβάλλονται στον χρήστη μέσω φωτογραφιών, στις οποίες ο τελευταίος μπορεί (πατώντας επάνω στην εικόνα) να ενημερωθεί και να λάβει όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες σχετικά με το προϊόν, οι οποίες πρέπει να αναφέρονται επί της συσκευασίας βάσει της εκάστοτε ισχύουσας Νομοθεσίας. Διευκρινίζεται ότι οι εικόνες έχουν ληφθεί κατά το στήσιμο του ηλεκτρονικού καταστήματος, ή την προσθήκη νέου προϊόντος και ως εκ τούτου τυχόν πληροφορίες που απεικονίζουν την ημερομηνία παρασκευής, συσκευασίας, λήξης, ή πληροφορίες που απεικονίζουν διάφορες τιμές μέτρησης / κόστους ή ενδείξεις που μεταβάλλονται, δεν ισχύουν ή ενδέχεται να διαφέρουν ως προς τις τρέχουσες κατά το χρόνο επίσκεψης στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Η Εταιρεία εγγυάται ότι τα προϊόντα που θα παραδίδονται στον καταναλωτή θα έχουν τη συνήθη διάρκεια βάσει τις ισχύουσας Νομοθεσίας, της συνήθους πρακτικής και των συναλλακτικών ηθών.
Η Εταιρεία εγγυάται ότι τα προϊόντα που θα διατίθενται μέσω του e-shop είναι ασφαλή και κατάλληλα προς κατανάλωση, έχουν τηρηθεί όλοι οι κανόνες υγιεινής και ασφάλειας σε όλα τα στάδια που βρίσκονται υπό τον έλεγχο της Εταιρείας.
Η Εταιρεία έχει λάβει αντίστοιχες εγγυήσεις από τους προμηθευτές της, οι οποίοι φέρουν και το βάρος ευθύνης έναντι του τελικού καταναλωτή.
Τυχόν διαφοροποιήσεις στις τιμές, που μπορεί να παρουσιαστούν κατά τη διάρκεια διαφορετικών επισκέψεων στο ηλεκτρονικό κατάστημα, αντανακλούν την πολιτική τιμών της Εταιρείας, οι οποίες διαμορφώνονται κατά την απόλυτη διακριτική ευχέρεια της Εταιρείας. Οι τιμές που αναγράφονται είναι τελικές συμπεριλαμβανομένου του αναλογούντα ΦΠΑ, εξαιρουμένου του κόστους μεταφοράς (αν υπάρχει).
Το e-shop ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά ενημερώνει τον πελάτη με βάση τα τηρούμενα στοιχεία για την διαθεσιμότητα, ή μη, και αναλαμβάνει σε περίπτωση μεταβολής των στοιχείων αυτών, να ενημερώνει έγκαιρα τους πελάτες περί της μη διαθεσιμότητας, οπότε στην περίπτωση αυτή δεν υπέχει καμία περαιτέρω ευθύνη. H παραγγελία ενδέχεται μερικώς να γίνει αποδεκτή και να εκτελεσθεί. Η εταιρία ως εκ τούτου δεν αναλαμβάνει ευθύνη για ζημίες που τυχόν προκύψουν από τη μη αποδοχή και μη εκτέλεση εν όλω ή εν μέρει οιασδήποτε παραγγελίας. Η Εταιρεία δεν δεσμεύεται για την άμεση κάλυψη του συνόλου των ποσοτήτων των προϊόντων.
Διαδικασία παραγγελίας
Ο κάθε χρήστης επιλέγει τα προϊόντα που τον ενδιαφέρουν μέσω του e-shop. Η επιλογή των προϊόντων σε κάθε περίπτωση αποτελεί απόφαση του χρήστη. Η αποστολή οποιουδήποτε αποδεικτικού παραλαβής της παραγγελίας σε καμία περίπτωση δεν συνιστά αποδοχή της παραγγελίας, η οποία ούτως ή άλλως εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα και τα αποθέματα. Κατά την επιλογή των προϊόντων θα εμφανίζεται το εκτιμώμενο σύνολο της αξίας κάθε προϊόντος ανάλογα με την επιθυμητή ποσότητα, καθώς και το σύνολο των επιλεχθέντων προϊόντων. Ενδέχεται προϊόντα που πωλούνται συσκευασμένα, να διατίθενται είτε ανά τεμάχιο είτε ανά συγκεκριμένη, κατά τη συνήθη πρακτική, ποσότητα. Στις περιπτώσεις αυτές ο χρήστης θα ενημερώνεται μέσω του e-shop και θα μπορεί να προβαίνει σε αγορά είτε μονάδας είτε συγκεκριμένης ποσότητας, είτε πολλαπλάσιας αυτών. Για να γίνει αποδεκτή η παραγγελία θα πρέπει να τηρούνται τα όρια που έχουν τεθεί από την Εταιρεία. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μην εκτελεί παραγγελία ή να την μειώνει στο προσήκον μέτρο, σε περίπτωση που η ποσότητα της παραγγελίας, κατά την εκτίμηση της Εταιρείας, δεν δικαιολογείται προς εξυπηρέτηση ιδιωτικών αναγκών λιανικής αγοράς, αλλά ενδέχεται να προορίζεται προς εμπορική χονδρική διάθεση.
Σε περίπτωση που κάποια από τα Παραγγελθέντα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμα κατά την ημέρα εκτέλεσης της ηλεκτρονικής παραγγελίας, το e-shop ενημερώνει τον πελάτη ο οποίος θα πρέπει να αποφασίζει είτε την αντικατάσταση αυτών με άλλα αντίστοιχα προϊόντα, είτε την μερική εκτέλεση της παραγγελίας του.
Πληρωμή Παραγγελίας
Η πληρωμή της αξίας των προϊόντων θα γίνεται είτε κατά το χρόνο παραλαβής με μετρητά ή με χρήση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας είτε με online πληρωμή.
- Πληρωμή με αντικαταβολή: Ο χρήστης θα ενημερώνεται για το τελικό ποσό που θα καλείται να καταβάλει κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας του.
- Πληρωμή OnLine: Ο χρήστης σε περίπτωση που επιλέξει να προβεί στην εξόφληση της παραγγελίας του μέσω OnLine πληρωμής θα πρέπει να συμπληρώσει τα στοιχεία της κάρτας του. Η υπηρεσία πληρωμής με χρήση κάρτας OnLine γίνεται με την υποστήριξη της Alpha Bank.Τα στοιχεία της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας θα σας ζητηθούν κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, εφόσον επιλέξετε τον σχετικό τρόπο πληρωμής και θα χρησιμοποιηθούν αποκλειστικά για την ηλεκτρονική διαβίβαση τους μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος των συνεργαζόμενων τραπεζών και για την ολοκλήρωση της πληρωμή σας και μόνο. Η Εταιρεία έχει λάβει όλα τα απαραίτητα τεχνικά μέσα για τη διασφάλιση της συναλλαγής και σε καμία περίπτωση δεν διατηρεί με οποιαδήποτε μορφή στοιχεία της κάρτας. Η Εταιρεία δεν αποθηκεύει κανένα στοιχείο πιστωτικών/χρεωστικών καρτών στα ηλεκτρονικά της συστήματα ή σε φυσικό αρχείο. Παρόλα αυτά οι χρήστες θα πρέπει να διασφαλίζουν ότι το περιβάλλον από το οποίο πραγματοποιούν τη συναλλαγή είναι ασφαλές και ότι δεν υπάρχει κίνδυνος διαρροής των δεδομένων τους. Σε κάθε περίπτωση η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που το δίκτυο ή ο υπολογιστής του χρήστη έχει πέσει θύμα κακόβουλης ενέργειας που μπορεί να οδηγήσει ως και σε υποκλοπή των στοιχείων της κάρτας. Για τη διασφάλιση της συναλλαγής ο χρήστης εφόσον συμπληρώσει τα στοιχεία της κάρτας του θα οδηγηθεί σε ένα ασφαλές περιβάλλον στο οποίο τα στοιχεία υπόκεινται σε διαδικασία κρυπτογράφησης πριν την αποστολή τους για να μην είναι αναγνώσιμα από τρίτους και αποτελεί ένα μηχανισμό ασφάλειας ηλεκτρονικών συναλλαγών. Η Εταιρεία θα προβαίνει σε χρέωση της κάρτας με το τελικό ποσό και ταυτόχρονα θα γίνεται και αποδέσμευση τυχόν υπερβάλλοντος ποσού. Διευκρινίζεται ότι ο χρόνος που το ποσό που αποδεσμεύτηκε θα εμφανίζεται ως διαθέσιμο στο λογαριασμό του χρήστη εξαρτάται από την τράπεζα έκδοσης της χρησιμοποιούμενης κάρτας. Σε περίπτωση που το αρχικά δεσμευμένο ποσό δεν επαρκεί για τη κάλυψη του κόστους της παραγγελίας, τότε ο χρήστης υποχρεούται, εφόσον δεν έχει υπαναχωρήσει ή αμφισβητήσει τη χρέωση, να καταβάλει το υπερβάλλον ποσό κατά την παράδοση της παραγγελίας είτε με καταβολή μετρητών είτε με χρήση κάρτας πιστωτικής ή χρεωστικής. Σε περίπτωση που ο χρήστης επιθυμεί να μην γίνει OnLine πληρωμή θα πρέπει να ακυρώσει στο σύνολο την παραγγελία του και να την υποβάλει εκ νέου. Σε περίπτωση ακύρωσης της παραγγελίας ο χρόνος αποδέσμευσης στο λογαριασμό σας εξαρτάται από την τράπεζά που έχει εκδοθεί η χρησιμοποιούμενη κάρτα. Όλες οι συναλλαγές που εκτελούνται με τη χρήση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας εκκαθαρίζονται από την Alpha Bank.
- Πληρωμή στο Φυσικό μας Κατάστημα. Κατά την παραλαβή των προϊόντων με μετρητά, κάρτα χρεωστική ή πιστωτική. Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας ο χρήστης θα λαμβάνει στο e-mail που έχει δηλώσει ενημερωτικό μήνυμα με τα στοιχεία της παραγγελίας του και τον τρόπο πληρωμής που έχει επιλέξει.
Τρόποι Αποστολής & Επιστροφών
Πολιτική Παράδοσης Προϊόντων
Η μεταφορά των προϊόντων γίνεται με συνεργαζόμενες εταιρείες ταχυμεταφορών/courier που ορίζει η Εταιρεία στη διεύθυνση που έχει δηλωθεί από τον χρήστη. Τα μεταφορικά έξοδα και η ελάχιστη παραγγελία διαμορφώνονται αντίστοιχα ανάλογα με την υπηρεσία εξυπηρέτησης.
Ελλάδα: Όλες οι αγορές άνω των 50€ έχουν ΔΩΡΕΑΝ Μεταφορικά έξοδα. Οι παραγγελίες αξία μικρότερης των 50€ έχουν κόστος 5.50€.
Τα έξοδα μπορεί να υπερβούν αυτό το ποσό λόγω του όγκου των προϊόντων ή σε περίπτωση που η περιοχή σας χαρακτηρίζεται δυσπρόσιτη από τις εταιρείες courier.
Ο χρόνος παράδοσης είναι από 7-14 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα την ώρα καταχώρησης της παραγγελιάς και την περιοχή. Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ.) δεν μπορούμε να προσδιορίσουμε τον χρόνο παράδοσης θα σας ενημερώσουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφωνικώς.
Πολιτική Επιστροφών Προϊόντων
Ο χρήστης του e-shop έχει τη δυνατότητα να ζητήσει την επιστροφή προϊόντων είτε γιατί δεν είναι αυτά που είχε παραγγείλει είτε γιατί αυτά που προστέθηκαν σε αντικατάσταση άλλων δεν είναι της επιλογής του. Απαραίτητη προϋπόθεση και για τις δύο περιπτώσεις είναι το επιστρεφόμενο είδος να έχει άθικτη και πλήρη τη συσκευασία του.
Ο χρήστης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει μέρος της παραγγελίας του, προσκομίζοντας το προϊόν που επιθυμεί προς αλλαγή μαζί με την απόδειξη αγοράς στο φυσικό κατάστημα της Εταιρείας , εντός 10 ημερών από την ημερομηνία αγοράς του. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι το επιστρεφόμενο είδος να έχει άθικτη και πλήρη τη συσκευασία του, με όλα τα αξεσουάρ και πρόσθετες παροχές – ωφελήματα που συνόδευαν την πώλησή του, τα πρωτότυπα παραστατικά αγοράς του και κάθε άλλο συνοδευτικό του έντυπο ή στοιχείο (π.χ. ετικέτες, ταμπελίτσες, οδηγίες χρήσης, κτλ). Σε περίπτωση που κάποιο είδος δεν έχει τις αρχικές του ιδιότητες ή έχει παρέλθει η νόμιμη ημερομηνία λήξης του, τότε η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή του.
Εναλλακτικά μπορεί να επικοινωνήσει με το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών e-shop τηλεφωνικά στο 28410-71406 ή στέλνοντας mail στο [email protected]
Η διαδικασία επιστροφών θα πρέπει να έχει ολοκληρωθεί σε διάστημα 21 ημερολογιακών ημερών.
Τροποποίηση / Ακύρωση παραγγελίας
Ο χρήστης έχει τη δυνατότητα τηλεφωνικά στο 28410-71406 ή μέσω email στο info@knossosshoppingcenter.gr να προχωρήσει σε τροποποίηση της παραγγελίας του ή σε ακύρωση της εφόσον δεν έχει γίνει ηλεκτρονική πληρωμή, ωστόσο για έκτακτα θέματα που αφορούν τα προϊόντα της παραγγελίας σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα με το τηλεφωνικό κέντρο του e-shop στο 28410-71406 , Δευτέρα έως Παρασκευή 08:00 – 21:30 και Σάββατο 08:00 – 20:30. Διευκρινίζεται ότι οποιαδήποτε τροποποίηση ή ακύρωση της παραγγελίας μπορεί να γίνει σε διάστημα έως 30 λεπτών από την υποβολή της.
Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων
ΓΕΝΙΚΑ
Οι περιεχόμενοι στο παρόν όροι ρυθμίζουν τη χρήση του www.knossosshoppingcenter.gr (εφεξής το «e-shop») της εταιρείας «ΚΑΛΛΙΓΙΑΝΝΑΚΗΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ & ΣΙΑ ΟΕ» (εφεξής η «Εταιρεία»).
ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ
Η εταιρεία τηρεί την ισχύουσα νομοθεσία και έχει λάβει όλα τα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για τη διασφάλιση των προσωπικών σας δεδομένων και λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την αποφυγή κάθε μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, χρήσης ή τροποποίησης των δεδομένων αυτών. Προκειμένου να εξασφαλιστεί η διαρκής προστασία των δεδομένων σας, τα τεχνικά μέτρα ασφαλείας παρακολουθούνται τακτικά και προσαρμόζονται ανάλογα με τις ανάγκες και τις τεχνολογικές εξελίξεις.
Ο χρήστης του e-shop συγκατατίθεται στην επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που οικειοθελώς παρέχει στο πλαίσιο συμμετοχής του και αναγνωρίζει ότι είναι ενήμερος για τα κάτωθι: Τα προσωπικά δεδομένα τα οποία συλλέγονται με τη συμπλήρωση και υποβολή της παραγγελίας του είναι τα ακόλουθα: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση χρέωσης και διεύθυνση αποστολής, αριθμός τηλεφώνου, ηλεκτρονική διεύθυνση (e-mail), προϊόντα που έχει αγοράσει, συχνότητα παραγγελιών, συμμετοχή σε προωθητικές ενέργειες, αριθμός και ύψος συναλλαγών. Η εταιρεία, ως υπεύθυνη επεξεργασίας θα τηρεί σε αρχείο και θα επεξεργάζεται για όσο χρονικό διάστημα είναι αναγκαίο για την καλύτερη εξυπηρέτηση του μέλους τα προσωπικά του δεδομένα, προκειμένου να βελτιώσει τη διαχείριση του πελατολογίου της και να προωθήσει τα προϊόντα της.
Τα δεδομένα αυτά δεν ανακοινώνονται ή διαβιβάζονται σε τρίτους, παρά μόνο σε όσους έχει ανατεθεί από την Εταιρεία και για λογαριασμό της η επεξεργασία δεδομένων για τους ανωτέρω σκοπούς και εφόσον οι τελευταίοι έχουν προηγουμένως διασφαλίσει ότι η επεξεργασία διενεργείται σύμφωνα με το ισχύον νομικό πλαίσιο και έχουν δεσμευτεί για την τήρηση των όρων εμπιστευτικότητας και της πολιτικής απορρήτου.
Δημιουργία λογαριασμού μέλους:
Για τη δημιουργία λογαριασμού μέλους στο ηλεκτρονικό κατάστημα μας, θα πρέπει να μας δηλώσετε τη διεύθυνση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας (email), το κινητό σας τηλέφωνο, καθώς και το ονοματεπώνυμό σας.
Στοιχεία Πιστωτικών/Χρεωστικών Καρτών
Τα στοιχεία της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας θα σας ζητηθούν κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, εφόσον επιλέξετε τον σχετικό τρόπο πληρωμής και θα χρησιμοποιηθούν αποκλειστικά για την ηλεκτρονική διαβίβαση τους μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος της Alpha Bank για την ολοκλήρωση της πληρωμή σας και μόνο. Η Εταιρεία δεν αποθηκεύει κανένα στοιχείο πιστωτικών/χρεωστικών καρτών στα ηλεκτρονικά της συστήματα ή σε φυσικό αρχείο.
Για την πιστοποίηση του κατόχου κάρτας ενδέχεται να απαιτηθεί η μεταφορά στοιχείων της κάρτας σας σε τρίτο πάροχο, συνεργαζόμενο με την τράπεζα η οποία υλοποιεί την ολοκλήρωση της διαδικασίας πληρωμής μέσω κάρτας.
Επιτρέπεται σε ανήλικους και παιδιά να χρησιμοποιούν το ηλεκτρονικό κατάστημα μας;
Η Εταιρεία δεν διαθέτει προς πώληση τα εμπορεύματά της, μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος, σε παιδιά και ανήλικους κάτω των 18 ετών.
Τα παιδικά εμπορεύματα που διαθέτουμε προς πώληση, μπορούν να αγοραστούν αποκλειστικά από ενήλικες και όχι από παιδιά ή ανηλίκους κάτω των 18 ετών.
Εάν είστε κάτω των 18 ετών, μπορείτε να πραγματοποιήσετε αγορές από την ιστοσελίδα μας μόνο με τη συμμετοχή και την έγκριση ενός γονέα ή κηδεμόνα.
Cookie Policy
Αυτή η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί cookies. Κάνοντας χρήση της ιστοσελίδας αποδέχεστε τους όρους χρήσης.
Χρησιμοποιούμε cookie για την εξατομίκευση περιεχομένου και διαφημίσεων, την παροχή λειτουργιών κοινωνικών μέσων και την ανάλυση της επισκεψιμότητάς μας.
Επιπλέον, μοιραζόμαστε πληροφορίες που αφορούν τον τρόπο που χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας με συνεργάτες κοινωνικών μέσων, διαφήμισης και αναλύσεων, οι οποίοι ενδεχομένως να τις συνδυάσουν με άλλες πληροφορίες που τους έχετε παραχωρήσει ή τις οποίες έχουν συλλέξει σε σχέση με την από μέρους σας χρήση των υπηρεσιών τους.
Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που χρησιμοποιούνται από τους δικτυακούς τόπους για να κάνουν την εμπειρία του χρήστη πιο αποτελεσματική.
Ο νόμος αναφέρει ότι μπορούμε να αποθηκεύσουμε τα cookies στη συσκευή σας, εφόσον είναι απολύτως αναγκαία για τη λειτουργία αυτής της ιστοσελίδας. Για όλους τους άλλους τύπους cookies χρειαζόμαστε την άδειά σας.
Μπορείτε να αλλάξετε ή να καταργήσετε τη συναίνεσή σας ανά πάσα στιγμή μέσω της Δήλωσης για τα Cookies στην ιστοσελίδα μας.
Τα στοιχεία και οι προτιμήσεις των χρηστών συλλέγονται ανώνυμα και δεν προσδιορίζουν τα άτομα μεμονωμένα αλλά μονάχα ως ποσοστό. Οι μόνες πληροφορίες που καταγράφονται στα cookies είναι σχετικές με τη συμπεριφορά του χρήστη στην ιστοσελίδα. Σε καμία περίπτωση δε διατηρούμε αρχείο με προσωπικά στοιχεία των επισκεπτών και δεν υπάρχει η δυνατότητα να τους αναγνωρίσουμε ως άτομα, ούτε στο φυσικό ούτε στον ψηφιακό κόσμο.
Συχνές Ερωτήσεις
- Ποιο είναι το minimum ποσό παραγγελίας; Το minimum ποσό παραγγελίας είναι 15€ (κόστος ειδών χωρίς τη χρέωση για την παράδοση).
- Υπάρχει χρέωση για την παράδοση της παραγγελίας;
Η χρέωση για την παράδοση της παραγγελίας είναι 5.50 € (περιλαμβάνει και 24% ΦΠΑ). - Πώς μπορώ να πληρώσω την παραγγελία μου;
Η πληρωμή γίνεται με online payment ή Πληρωμή με αντικαταβολή ή Πληρωμή στο Φυσικό μας Κατάστημα Κατά την παραλαβή των προϊόντων - Μπορείτε να μου εκδώσετε τιμολόγιο;
Δεν υπάρχει η δυνατότητα έκδοσης τιμολογίου μέσω του e-shop - Μπορώ να τροποποιήσω την παραγγελία μου;
Δεν υπάρχει δυνατότητα τροποποίησης παραγγελίας εφόσον έχει γίνει ηλεκτρονική πληρωμή, ωστόσο για έκτακτα θέματα που αφορούν τα προϊόντα της παραγγελίας σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα με το τηλεφωνικό κέντρο του e-shop στο 28410-71406 , Δευτέρα έως Παρασκευή 08:00 – 21:30 και Σάββατο 08:00 – 20:30. - Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά, σε διάστημα έως 30 λεπτών από την υποβολή της, επικοινωνώντας με το τηλεφωνικό κέντρο του e-shop 28410-71406 , Δευτέρα έως Παρασκευή 08:00 – 21:30 και Σάββατο 08:00 – 20:30. - Μπορώ να αλλάξω διεύθυνση παράδοσης για την παραγγελία που μόλις υπέβαλα;
Μετά την καταχώρηση της παραγγελίας δεν υπάρχει η δυνατότητα αλλαγής διεύθυνσης παράδοσης. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τηλεφωνικό κέντρο του e-shop 28410-71406 (Δευτέρα έως Παρασκευή 08:00 – 21:30 και Σάββατο 08:00 – 20:30), προκειμένου να ακυρωθεί η παραγγελία σας και έπειτα να την καταχωρήσετε εκ νέου στη νέα διεύθυνση παράδοσης, εφόσον η νέα διεύθυνση είναι εντός των ορίων διανομής μας.